Bei BAK ELECTROMENAGERS (MANAGER TECHNIC) möchten wir, dass Ihre Bestellung über bak-electro.com schnell, sicher und ohne Zusatzkosten bei Ihnen ankommt – vom kleinen Zubehörteil bis zum großen Kühltisch. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Lieferbedingungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen auf Inseln ohne feste Straßenanbindung sind möglich, können jedoch eine längere Lieferzeit erfordern; wir informieren Sie in diesem Fall vorab.
Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist nur bei Paketware möglich, nicht bei Speditionsware.
2. Lieferkosten
Die Lieferung ist für Sie kostenlos – für alle Bestellungen, unabhängig von Größe, Gewicht und Lieferort innerhalb Deutschlands und ohne Mindestbestellwert. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei der Lieferung zahlen Sie nichts zusätzlich.
3. Versandarten
Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung wählen wir die passende Versandart für Sie aus:
Paketversand – für kleine und mittelgroße Artikel, z. B. GN-Behälter, Ersatzteile, Kaffeemaschinen, Kontaktgrills, Waffeleisen, Mixer, Saugroboter oder Akku-Staubsauger. Die Zustellung erfolgt durch einen Paketdienst an Ihre Haustür.
Speditionsversand – für schwere oder sperrige Artikel, z. B. Gastro-Kühlschränke, Kühltische, Kühlvitrinen, Gefriertruhen, Kombidämpfer, Backöfen, Edelstahl-Arbeitstische, Spültische, Spülmaschinen oder Möbelsets. Die Zustellung erfolgt durch ein spezialisiertes Speditionsunternehmen, in der Regel auf Palette.
Welche Versandart für einen Artikel gilt, sehen Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Enthält eine Bestellung Paket- und Speditionsware, kann die Lieferung in getrennten Sendungen erfolgen – ohne zusätzliche Kosten.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeit beginnt mit dem Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto (Zahlung per Banküberweisung/Vorkasse) und beträgt, soweit in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben:
| Versandart | Bearbeitung | Transport | Gesamte Lieferzeit |
| Paketversand | 1–2 Werktage | 1–3 Werktage | 2–5 Werktage |
| Speditionsversand | 1–3 Werktage | 4–7 Werktage | 5–10 Werktage |
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage.
Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail. Sie können dann frei entscheiden, ob Sie warten oder Ihre Bestellung kostenlos stornieren möchten; bereits gezahlte Beträge erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
5. Lieferung schwerer und sperriger Artikel
- Terminvereinbarung: Das Speditionsunternehmen kontaktiert Sie vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.
- Frei Bordsteinkante: Die Lieferung erfolgt bis zur ersten befahrbaren Stelle vor Ihrer Lieferadresse (Bordsteinkante bzw. Grundstücksgrenze). Nicht enthalten sind das Hineintragen bis zum Aufstellort, der Transport in höhere Stockwerke, das Auspacken und Aufstellen, der Anschluss (z. B. Starkstrom 400 V, Wasser, Abwasser, Gas) und die Inbetriebnahme sowie die Demontage vorhandener Geräte oder Möbel.
- Zufahrt: Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für einen Lkw erreichbar ist. Besondere Zugangsbedingungen (z. B. enge Zufahrt, Fußgängerzone, Lieferung in einen Hinterhof) teilen Sie uns bitte schon bei der Bestellung mit, damit wir eine Lösung finden.
- Annahme: Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie oder eine beauftragte Person zum vereinbarten Termin vor Ort sind. Ist eine Zustellung nicht möglich, vereinbart die Spedition einen neuen Termin mit Ihnen.
6. Rücknahme von Altgeräten
Soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, nehmen wir bei der Lieferung eines neuen Elektro- oder Elektronikgeräts ein Altgerät der gleichen Geräteart nach den Vorgaben des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes (ElektroG) zurück. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch bei der Bestellung oder spätestens vor der Auslieferung unter support@vesaelecto.com mit.
Das Altgerät muss zum vereinbarten Termin zugänglich, von Strom-, Wasser- und Gasanschlüssen getrennt und entleert sein. Altgeräte und Altbatterien können Sie außerdem kostenlos bei den kommunalen Sammelstellen abgeben.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Bei Speditionsware erhalten Sie zusätzlich die Kontaktdaten des Speditionsunternehmens bzw. die Terminvereinbarung.
Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch auf unserer Seite Meine Bestellung verfolgen einsehen.
8. Verpackung und Transportrisiko
Alle Produkte werden sorgfältig und transportsicher verpackt, soweit vorhanden in der Originalverpackung des Herstellers. Schwere Geräte werden auf Paletten gesichert; empfindliche Teile wie Glastüren, Bedienfelder und Edelstahlflächen werden zusätzlich geschützt.
Wir empfehlen, die Originalverpackung zumindest während der Widerrufsfrist aufzubewahren – sie erleichtert eine eventuelle Rücksendung. Ihr Widerrufsrecht hängt davon jedoch nicht ab.
Das Transportrisiko tragen wir: Geht eine Sendung verloren oder wird sie auf dem Transportweg beschädigt, kümmern wir uns um Ersatz oder Erstattung.
9. Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Bei sichtbaren Transportschäden:
- Prüfen Sie die Sendung bei der Übergabe möglichst im Beisein des Zustellers.
- Lassen Sie sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware auf dem Lieferschein vermerken und machen Sie Fotos.
- Informieren Sie uns anschließend unter support@vesaelecto.com, damit wir schnell eine Lösung finden.
Bei fehlenden Artikeln: Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, falls möglich, Fotos der Sendung.
Diese Hinweise helfen uns, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben davon in jedem Fall unberührt – auch wenn Sie einen Schaden nicht sofort melden.
10. Rücksendung
Auch die Rücksendung ist für Sie kostenlos: Ein von uns beauftragtes Transportunternehmen holt die Ware an Ihrer Adresse ab. Den Rücksendeschein finden Sie in Ihrem Paket. Sie müssen die Ware weder selbst versenden noch zu einer Annahmestelle bringen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und auf unserer Seite Rückgabe.
11. Kontakt
Haben Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
Telefon: +33 X XX XX XX XX
E-Mail: support@vesaelecto.com
Adresse: 140 Avenue de la République, 78500 Sartrouville, Frankreich
Stand: November 2026