Bei BAK ELECTROMENAGERS (MANAGER TECHNIC) soll auch die Rückgabe so einfach wie möglich sein. Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden, geben Sie Ihre Artikel kostenlos zurück – wir holen sie direkt bei Ihnen ab.
1. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung.
- Abholung bei Ihnen: Die Rücksendung erfolgt über ein von uns beauftragtes Transportunternehmen, das die Ware kostenlos an Ihrer Adresse abholt.
- Rücksendeschein im Paket: Der Rücksendeschein liegt Ihrer Lieferung bei.
- Kein Weg für Sie: Sie müssen die Ware weder selbst versenden noch zu einer Annahmestelle, Paketshop oder in ein Geschäft bringen.
- Keine Kosten: Alle Kosten der Rücksendung tragen wir – für Pakete ebenso wie für schwere Speditionsware.
2. Rückgabe in 3 Schritten
Schritt 1 – Rückgabe mitteilen
Teilen Sie uns innerhalb der 14 Tage mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten – per E-Mail an support@vesaelecto.com oder mit unserem Muster-Widerrufsformular. Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- den oder die betroffenen Artikel
- Ihre Abholadresse und eine Telefonnummer für die Terminvereinbarung
- bei Geräten nach Möglichkeit die Seriennummer (Typenschild)
Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Schritt 2 – Abholtermin vereinbaren
Wir bestätigen Ihren Widerruf per E-Mail und vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin. Bei Paketware holt ein Paketdienst die Sendung ab, bei schweren oder sperrigen Artikeln (z. B. Kühlschränke, Kühltische, Kühlvitrinen, Kombidämpfer, Spültische oder Spülmaschinen) ein Speditionsunternehmen.
Schritt 3 – Ware übergeben
Übergeben Sie die Ware zum vereinbarten Termin mit dem beiliegenden Rücksendeschein an das Transportunternehmen. Fertig – um alles Weitere kümmern wir uns.
3. Hinweise zur Vorbereitung
Damit die Rücksendung sicher und reibungslos abläuft, bitten wir Sie um Folgendes:
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder anderweitig transportsicher. Eine fehlende Originalverpackung schließt Ihr Widerrufsrecht nicht aus.
- Vollständigkeit: Legen Sie bitte Zubehör, Bedienungsanleitungen und mitgelieferte Teile bei.
- Anschlüsse trennen: Trennen Sie das Gerät vor der Abholung vom Strom-, Wasser- und Gasanschluss – bei Festanschluss (z. B. 400 V, Gas) bitte durch eine Fachkraft.
- Entleeren und reinigen: Entleeren und reinigen Sie das Gerät, insbesondere Kühl- und Gefriergeräte (bitte vorher abtauen), Spülmaschinen, Kaffeemaschinen und Fritteusen (Öl vollständig entfernen). Restwasser oder Öl können beim Transport Schäden verursachen.
- Bewegliche Teile sichern: Sichern Sie Türen, Einlegeböden, Roste und Schubladen für den Transport.
- Akkus und Batterien: Bei Geräten mit Lithium-Akku (z. B. Saugroboter, Akku-Staubsauger, Poolroboter) erhalten Sie von uns bei Bedarf Hinweise zur sicheren Verpackung. Bitte melden Sie außerdem Saug- und Poolroboter aus der zugehörigen App ab.
Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
4. Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun könnten. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, müssen Sie gemäß § 357a BGB Wertersatz leisten. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rückerstattung.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei bestimmten Waren, etwa bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, oder bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
5. Erstattung
- Wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
- Da wir die Ware selbst abholen lassen, müssen Sie mit der Erstattung nicht warten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist.
- Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, von dem Sie bezahlt haben. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine Kosten.
Je nach Bank kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
6. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Ist ein Produkt defekt, beim Transport beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten:
- Kontaktieren Sie uns bitte unter support@vesaelecto.com.
- Senden Sie uns, falls möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung.
Je nach Fall veranlassen wir kostenlos eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung. Auch in diesem Fall holen wir die Ware kostenlos bei Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben in jedem Fall unberührt.
7. Geschäftskunden
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Geschäftskunden jedoch freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu denselben Bedingungen: kostenlose Abholung und Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Ausgenommen sind nach Kundenvorgaben angefertigte Waren.
8. Rücknahme von Altgeräten
Unabhängig von einer Rückgabe nehmen wir beim Kauf eines neuen Geräts ein Altgerät der gleichen Geräteart nach den Vorgaben des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes (ElektroG) zurück, soweit wir dazu verpflichtet sind. Bitte melden Sie Ihren Wunsch bei der Bestellung oder spätestens vor der Auslieferung unter support@vesaelecto.com an.
9. Umtausch
Möchten Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell tauschen, widerrufen Sie bitte den Kauf wie oben beschrieben und geben Sie eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie Ihren Wunschartikel am schnellsten.
10. Kontakt
BAK ELECTROMENAGERS (MANAGER TECHNIC)
Adresse: 140 Avenue de la République, 78500 Sartrouville, Frankreich
Telefon: +33 X XX XX XX XX
E-Mail: support@vesaelecto.com
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stand: November 2026