Bei BAK ELECTROMENAGERS (MANAGER TECHNIC) bestimmen unsere Werte, wie wir unser Sortiment auf bak-electro.com zusammenstellen, wie wir mit Ihnen kommunizieren und wie wir mit Herstellern, Lieferanten und Transportpartnern zusammenarbeiten.
1. Qualität und Zuverlässigkeit
Wir führen Geräte bekannter Hersteller der Gastronomie- und Haushaltstechnik – von Kühltischen und Kombidämpfern über Aufschnitt- und Teigknetmaschinen bis hin zu Edelstahl-Arbeitstischen, Spülmaschinen und Saugrobotern. Bei der Auswahl achten wir auf Funktion, Sicherheit und vollständige Produktinformationen.
Was das für Sie bedeutet:
- Ausführliche Produktbeschreibungen mit den technischen Daten des Herstellers.
- Die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle Neuwaren – zusätzlich zu einer eventuellen Herstellergarantie.
2. Das passende Gerät für Ihren Bedarf
Ob Restaurant, Café, Bäckerei, Imbiss oder Privathaushalt: Jeder Einsatz stellt andere Anforderungen. Wir helfen Ihnen, das Gerät zu finden, das zu Ihrem Platz, Ihren Anschlüssen und Ihrem Arbeitsaufkommen passt.
Was das für Sie bedeutet:
- Unterstützung bei der Prüfung von Abmessungen, Kapazität und Anschlusswerten (230 V oder 400 V, Wasser, Abwasser, Gas).
- Ein übersichtlicher Katalog in sechs klar strukturierten Bereichen.
3. Persönlicher Kundenservice
Wir stehen Ihnen vor, während und nach dem Kauf zur Seite – auch bei Fragen zu Gewährleistung, Ersatzteilen und Service.
Was das für Sie bedeutet:
- Persönliche Beratung per E-Mail unter support@vesaelecto.com oder telefonisch unter +33 X XX XX XX XX, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
- Ein fester Ansprechpartner bei Lieferung, Rückgabe und Garantiefällen.
4. Transparenz ohne versteckte Kosten
Klare Informationen sind die Grundlage für Ihr Vertrauen. Deshalb zeigen wir Ihnen vor der Bestellung alle Kosten und Bedingungen.
Was das für Sie bedeutet:
- Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
- Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands – vom Ersatzteil bis zum Kühltisch, Speditionsware frei Bordsteinkante.
- Kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen: Wir holen die Ware bei Ihnen ab.
- Klare Lieferzeiten: 2–5 Werktage für Pakete, 5–10 Werktage für Speditionsware ab Zahlungseingang.
- Energieeffizienzklasse und Produktdatenblatt nach der EU-Verordnung (EU) 2017/1369 für energieverbrauchsrelevante Geräte.
5. Sicherheit und Datenschutz
Ihre Daten verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und für den Kundenservice. Wir verkaufen keine Kundendaten. Unsere Website ist durchgehend SSL-verschlüsselt, und unsere Bankverbindung erhalten Sie ausschließlich in Ihrer Bestellbestätigung.
Was das für Sie bedeutet:
- Ein sicherer Bestellvorgang nach den Vorgaben der DSGVO.
- Klare Hinweise zum Schutz vor Betrug bei Überweisungen.
6. Verantwortungsvoller Umgang
Wir setzen auf langlebige Geräte und auf Reparatur statt Austausch, wo dies sinnvoll ist. Altgeräte nehmen wir nach den Vorgaben des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes (ElektroG) zurück, soweit wir dazu verpflichtet sind. Verpackungen und Transporte planen wir so, dass Ihre Ware sicher ankommt und unnötige Fahrten vermieden werden.
Was das für Sie bedeutet:
- Unterstützung bei Fragen zu Pflege, Wartung, Ersatzteilen und Reparatur.
- Eine geregelte Rückgabe Ihres Altgeräts – bitte melden Sie Ihren Wunsch vor der Auslieferung an.
7. Ständige Verbesserung
Ihre Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden. Wir erweitern unser Sortiment und unsere Services – zum Beispiel um weitere Zahlungsarten – kontinuierlich.
Was das für Sie bedeutet:
- Ein Einkaufserlebnis, das sich an Ihren Wünschen orientiert.
- Schreiben Sie uns jederzeit Ihre Anregungen an support@vesaelecto.com.